Pravidlá poskytovania refundácií

Máme 30-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 30 dní od prijatia vášho tovaru na to, aby ste požiadali o vrátenie.

Aby ste mali nárok na vrátenie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom balení. Taktiež budete potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o zaplatení.

Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na adrese info@purimed.sk. Upozorňujeme, že tovar na vrátenie je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu: [INSERT RETURN ADDRESS].

Ak bude vaše vrátenie schválené, zašleme vám prepravný štítok na vrátenie, ako aj pokyny, kam a ako balík zaslať. Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude akceptovaný.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese info@purimed.sk.

Škody a problémy
Prosím, skontrolujte svoju objednávku ihneď po doručení a ihneď nás kontaktujte, ak je tovar chybný, poškodený alebo ak ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli problém vyhodnotiť a vyriešiť.

Výnimky / nevratné položky
Niektoré typy tovaru nie je možné vrátiť, napríklad tovar podliehajúci skaze (ako potraviny, kvety alebo rastliny), zákazkové produkty (ako špeciálne objednávky či personalizované položky) a produkty osobnej starostlivosti (ako kozmetické výrobky). Taktiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétnej položky, prosím, kontaktujte nás.

Žiaľ, nemôžeme prijať vrátenie tovaru, ktorý bol v akcii (vo výpredaji), ani darčekových poukazov.

Výmenný tovar
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť tovar, ktorý už máte, a po schválení vrátenia spraviť novú objednávku na požadovaný tovar.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v EÚ
Bez ohľadu na uvedené, ak sa tovar zasiela do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní, z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Tak ako vyššie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom balení. Taktiež budete potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o zaplatení.

Vrátenie peňazí
Budeme vás informovať hneď, ako dostaneme a skontrolujeme váš vrátený tovar, a dáme vám vedieť, či bolo vrátenie schválené. Ak áno, peniaze vám budú automaticky vrátené pôvodným spôsobom platby do 10 pracovných dní. Prosím, majte na pamäti, že môže trvať určitý čas, kým banka alebo spoločnosť poskytujúca kreditné karty spracuje a zaúčtuje vrátenie peňazí.

Ak od schválenia vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní a stále ste neobdržali refundáciu, prosím, kontaktujte nás na adrese info@purimed.sk.